Toimituskäytäntö
Pyrimme käsittelemään tilaukset 1–4 arkipäivässä. Huomioithan kuitenkin, että kiiretilanteissa käsittelyaika saattaa venyä.
Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisimman laajat toimitustapa- vaihtoehdot, jotta jokainen löytäisi itselleen sopivan palvelun. Kunkin valittavissa olevan toimitustavan hinnan näet toimitustapaa valittaessa.
Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen
NOUTO
Tilauksen nouto myymälästä on veloitukseton. Lähetämme teille erikseen ilmoituksen, kun tilaus on käsitelty ja noudettavissa myymälästä. Säilytämme tilauksia 7 vuorokauden ajan noutoilmoituksen lähettämisen jälkeen. Noutamattomien tilausten omistusoikeus siirtyy Dotsille ja hyvitämme noutamattomat tilaukset asiakkaan valitseman maksutavan mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun palautus on käsitelty.
Ilmoitattehan mahdollisista noutoesteistä asiakaspalveluumme numeroon 050 439 3597 tai sähköpostitse dots@dots.fi, jotta voimme tarvittaessa sopia tilauksen noudosta yksilöllisesti!
Helposti rikkoutuville, hankalasti pakattaville ja erityisen painaville tuotteille voi valita toimitustavaksi vain Nouto myymälästä- vaihtoehdon.
LÄHETYKSET
Budbee Box pakettiautomaatti
Budbee Box pakettiautomaatti -toimitustavalla paketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan Budbeen pakettiautomaattiin. Paketin saapumisilmoitus toimitetaan aina tekstiviestillä, vaikka Budbee -sovellus olisikin ladattuna. Tilauksen yhteydessä on tärkeä antaa oikea puhelinnumero. Tekstiviestitse toimitetusta seurantalinkistä tai Budbee sovelluksesta asiakas voi halutessaan itse muuttaa paketin sijaintia automaatista toiseen. Tämä voi joissain tilanteissa nopeuttaa paketin saapumista. Pakettia säilytetään automaatissa n. 3 vuorokautta. Seurantalinkistä voi myös pidentää alkuperäistä säilytysaikaa 1-4 päivällä. Mikäli asiakas ei ehdi noutamaan pakettia, paketti viedään Budbeen terminaalille odottamaan ja asiakas voi itse varata paketille uuden toimituksen seuraavien 10 päivän ajan. Mikäli uutta toimitusaikaa ei ole varattu eikä pakettia ole noudettu, noutamaton lähetys palautetaan takaisin verkkokaupan varastolle.
Budbee kotiinkuljetus
Budbee toimittaa lähetyksen arkisin klo 16:00–22:30 ilmoittamaasi osoitteeseen. Saat seurantalinkin Budbee sovelluksen kautta, tai tekstiviestillä mikäli et ole ottanut sovellusta käyttöösi. Seurantalinkin kautta voit ilmoittaa tarkempia toimitustietoja ja seurata kotiintoimitusta reaaliajassa. Toimituspäivänä saat selville tarkan toimitusaikaikkunan tunnin tarkkuudella tekstiviestissä olevan seurantalinkin tai sovelluksen kautta. Huomioithan, että tilauksesi toimitetaan soittamalla ovikelloa, koputtamalla oveen tai voit pyytää jättämään paketin oven taakse. Postinumeroosi perustuen näet verkkokaupan kassalla, onko Budbeen kotiinkuljetuspalvelu saatavilla antamallasi postinumeroalueella.
DSV Noutopistepaketti
Lähetys toimitetaan noutopisteeseen noudettavaksi (esim. K-Marketit ja R-Kioskit, pakettiautomaatit). Kuljetus kestää keskimäärin 1-2 arkipäivää ja saat ilmoituksen tekstiviestitse, kun paketti on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Lähetyksissä käytetään seurantatunnusta, joten voit seurata lähetyksen kulkua.
Lähellä-paketti - Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa.
Jakopaketti – Toimitetaan yrityksen osoitteeseen arkisin päivällä (klo 8-16). Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä. Ei yhteydenottoa vastaanottajaan ennen toimitusta, joten sopii pääasiassa yritysvastaanottajille.
Kotijakelu – Jaetaan vastaanottajan kotiosoitteeseen vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana, myös iltaisin. Paketti kuljetetaan 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä.